Retours & Échanges

Chez JNPR, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos spiritueux sans alcool. Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'état

  Assurez-vous que la bouteille n'a pas été ouverte et que le scellé de sécurité est intact pour être éligible au remboursement.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour et l'adresse de notre entrepôt.

• 3.
  Emballage sécurisé

  Placez les articles dans leur emballage d'origine ou un carton robuste avec des protections pour éviter toute casse durant le transport.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.